益阳的张女士给帮女郎打来了热线电话，她告诉我们自己在长沙的一家医疗美容院购买了6万元的中药面膜。可产品快递到手上却发现是“三无产品”，并且还担心使用后会有副作用。
“我们十几年的朋友，我们十几岁就认识了，现在干脆她都不跟我们说话了，友谊早就没了。我在朋友那里花了六万块买了这个中药面膜，没有生产地址、厂家电话啥都没有，保质期也没有，用了感觉又红又痛又长痘，还脱皮。”张女士说。
现在要手上这款“素颜佳人纯中药面膜”，我们在包装上可以看到，自称是天然无毒副作用，不包含任何的化学添加剂。
而当事人告诉我们，包装上并未标明相关的出厂日期，生产厂家以及保质期。她很怀疑自己从美容机构所进的货物是一些“三无产品”。当事人表示，还有22套产品共计2万多元需要退费。
“她不退说那你别想来找我，我一分不退。她说你要搞事情你就搞，我不管你搞多大你来搞就是了。”张女士说。
帮助记者陪同当事人来到美容院了解情况。
“（记者：她觉得这个东西是三无产品，外包装都没有写生产日期）这个外包装就是中药打成的粉子。（记者：你现在去商场买化妆品或者我们去药房买药，都会有一些相关的一些批号对不对）你要药店买中药，你不可能问医生这个中药是什么时候拿出来的吧。（但是你这个东西是卖出去的，不是自己在自己脸上用的知道吗，你是卖出去的，所以你就要对你的每一个消费者负责任）我找衡阳拿货，我带你们去找他们”长沙倾城美容会所负责人张女士说。
美容院负责人拿出了一份检验报告。“（记者：检测报告不等于销售资质，这是第一；第二只要您将产品卖给她的一瞬间，交易关系就成立了，既然有交易关系，你就要提供出售相关凭证、相关资质）现在我找衡阳进货，我带你们去找他们，要关门三家一起关，就这样。” 美容院负责人张女士说。
随后帮助记者将情况反映给有关部门。当天下午，双方关于退费达成一致。
化妆品这种特殊的商品，是直接解除人体的皮肤的，一定要需要相关资质以及许可，才能进行销售。同时也提醒电视机前的观众朋友，在使用化妆品时，一定要注意商品相关的生产日期、生产厂家以及是否具有资质。
（责任编辑：马先震）
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