面对消费者的反馈，喜茶门店工作人员表示，产品名称由公司统一制定，并未收到过消费者对此问题的反映。然而，喜茶官方在6月28日通过其点单小程序正式宣布了产品的更名，客服解释称，更名是出于对消费者感受的尊重，以及为了避免不必要的误解。喜茶强调，产品命名的初衷是为了传达其天然栀子香和奶香的特点。
喜茶，新茶饮行业的开创者，是深圳美西西餐饮管理有限公司创立的品牌，总部位于广东深圳。
2012年喜茶诞生于广东江门江边里，通过使用真奶、真茶首创芝士茶，开创了整个新茶饮行业。一直以来，喜茶坚持使用“真牛乳、真原茶、真水果、真蔗糖”等高品质原料推出了众多真品质的茶饮，包括芝士茗茶系列、多肉葡萄家族、芝芝莓莓、酷黑莓桑、烤黑糖波波牛乳等。
同时，通过在品牌内容、门店空间等用户触点塑造和传播品牌，喜茶积累起了强大的品牌势能，把激发喜悦的品牌体验带给更多的大众用户，也推动行业进入了品牌化时代。
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